組建你的兄弟連

節選自《堅毅行動：100公里成長路》作者：植永強，鄒銳

1942年，一群平民百姓自願參軍受訓，成為美軍最新成立的空降師團部隊。軍校的魔鬼訓練使他們吃盡苦頭，也讓他們成為最精銳的部隊。1944年6月5日，他們登機奔赴諾曼底，從此參與了美軍在歐洲戰區的主要戰事，一路屢建奇功，直到攻克德軍的最後堡壘。事實上，他們由軍校受訓首天就出現分歧，在諾曼底空降之後更有多人失散，在及後每場戰役都有人負傷和陣亡，但彼此始終不離不棄；即使戰死沙場，也要把戰友屍體抬運回國安葬。待二戰結束時，陣亡人數已達編制人數的1.5倍。其中一位老兵退役多年後，將E連的故事告訴了作家Stephen Ambrose，並促成了小說《兄弟連》（Band Of Brothers），更被湯漢斯和史提芬史匹堡拍成電視劇集，不久後這位當年美國101空降師506團2營E連最年輕的士兵，終於帶著當年的烽火歲月悄然辭世。
 

讓員工視公司為家

Bill Gates曾經說：「如果拿走我們最優秀的20名員工，我可以說微軟就是無足輕重的公司。」Billy是我們團隊和公司最快晉升和最年青的聯席董事。他就常常說，自己最在乎的，不只是下屬的輝煌業績，而是喜悅快樂的工作環境。事實上，優秀的創業家，往往自視為員工的僕人，在每一件小事都會營造「回家」的感覺，甚至千方百計讓員工視公司為「第一個家」，讓他們回來都會感到喜悅和親切。

一支初創團隊，廣義而言，除了共同創始人，還包括早期的戰友和核心員工，當然很多人在初時都是兼飾兩角。當團隊走出摸索期，也開始擁有較穩定和規模性業務和量化生產的需要，這時就會發現，人手往往不敷應用，最欠缺的資源，就是人才。這時創業的兩三位伙伴，就必須在另一層次重塑團隊。

這時候的工作伙伴，就是核心員工。這些員工，除了具備共同的價值和理念、誠信盡責的操守、好學上進的態度，最好本身就已擁有組織公司在現階段必要的工作技能、影響組織未來發展的戰略技能、或是廣濶的業務網絡。由於核心員工的功能難以被替代，他們的離職也會影響組織的運轉，因此招聘時更須審慎小心、寧缺勿濫。尤其對於一支成長型的團隊，領導人更要重視成員質素，否則人數增長只會減慢組織效率、加重管理成本。有些成員即使具備優秀業績，只要價值觀不合，領導者也應及早處理。市場雖然快速變動，但是勉強屈就，只會影響團隊的文化和習氣，拖累企業的生存率和生產力。

創業者必須要清楚，企業在現階段和下階段，最需要甚麼人才，如何可以物色心中的人才。即使受制於時機和資金，不能即時邀請他們加入，但我們至少要接觸和認識他們、出現在他們的想像中和生活圈子裏。初生組織由於受制於貧乏的資源，更必須常常處於尋找人才的狀態。尤其在財務咨詢行業，我們每一天的工作，就是尋找人才、挖掘人才、培訓人才。經驗能力可以學習，態度和個性則難以改變。

態度才是關鍵

在個人理財行業，相比學歷水平、工作經驗、人脈網絡，學習能力和工作態度，才是個人成長的關鍵，也是打催化團隊文化的關鍵。Billy表示，他們的招聘首選，就是擁有強烈進取心和企圖心的人。他們未必有宏觀和遠大的計劃，卻是飢渴地追求成功和成就，有強勁的執行與行動能力，也有矢志奪冠的好勝心和傲氣。當然，上司必須具備一定的成績和技能，才能駕馭和管理他們。另外，我們也希望招攬盡責投入和重視團隊合作的明日之星。畢竟初創的組織，難以吸引星級人才，反而希望不斷進步和學習、發展自己的事業、敢於接受挑戰的中生代，他們未必十項全能，卻願意穩打穩扎、腳踏實地，也願意陪伴新公司一起成長。吸引他們投效的，就是創業者的願景和感召魅力。

當創業人開始招攬心目中的人才之時，就要小心言辭，一方面要強調行業的前景和潛力、團隊的競爭優勢，另方面又不應誇大其詞，以免造成對方的過度期望。還在奮鬥耕耘的創業家，初次見面有時毋須掏出全部家底，甚至有時要有所保留，堪堪足以吸引對方加入即可，公司其餘的特點則留待對方親身挖掘。

當然，僱主不容易憑藉數次面試就能深入了解對方，有時也沒有資源展開盡職調查。因此，我們特意設立職前的訓導和迎新計劃，讓招聘者和求職者在發展長遠關係之前，互相觀察和了解。在兩星期內的每天早上兩三小時，密集式教導相關知識和技巧，下午則讓他們自由活動。整個計劃，是融合招聘與培訓的遴選過程。他們在過程之中，留意新人的表現和反應，放任戒懼者知難而退，針對性栽培有心人。正因如此，新人入職後大多願意作出長期承諾，亦不輕易放棄離開，也讓團隊保持極低流失率。

同時，創業人也要接觸不同的招聘方式和招攬對象。在我們這裏，有些小組會借助招聘公司或報章招聘，以接觸不同的市場和群體；有些小組依靠相熟親友轉介，則更易建立信任和默契，讓對方更全情投入，也更願意介紹身邊朋友入職。有些小組有容無量，如同海納百川、不擇細流；有些小組精挑細選，不惜浪裏淘沙、沙裏淘金。有些小組偏好成熟人士的處事穩重，他們也大多擁有較寬廣的人際網絡和穩定業績；有些小組則寧願關心和調教年青一輩，他們的成員則常常呼朋引類，但也往往帶來爆炸性的增長。

打造團隊的靈魂

打造團隊，首先要打造團隊的靈魂。文化是最能影響團隊產能的因素，然而文化卻不是刻意打造出來，而是日積月累自然衍生出來。發展團隊文化的秘訣，就是化繁為簡，簡單事情重覆做，讓人們容易複製，在複製和紀律中鞏固文化。有人就有文化，文化可以薰陶成員，成員也可以傳播文化，因此創業者由第一天就要小心經營文化。很多企業在找到可持續的商業模式之前，都會不斷更迭人力資源和迭制度安排，最早願意留下長期作戰的十名員工，往往決定了團隊的文化。

「大村長」相信，志同道合，無往不利。他每逢招聘之時，不只想著員工的潛在業績，更關心彼此能否成為朋友。當年，最初願意留下打拚的十數位戰友，就決定了我們秉持專業和誠信的團隊文化。過往十年，我們不斷鼓勵員工成為內部創業者，組建自己的兄弟連，但無論團隊架構怎樣轉變、成員怎樣離合，我們引以為驕傲的文化始終未變。