2012年6月21日 星期四

我們都可以是幸運者

節選自《堅毅行動:100公里成長路》作者:植永強,鄒銳

很多運動新手第一次參加比賽時,往往都發現自己有額外的好運。他們在賽前認真備戰,沒有期望和雜念、沒有壓力和心理包袱,只有新鮮感和好奇心,最後的操練甚至不看時間,比賽日和途人一起感受著比賽氣氛,途中不顧時間只求完成,專注於每一刻,安全抵標之後重看成績,都是意外地好。老手瞻前顧後,在意自己的身心變化,在意自己的時間,在意別人的時間,也慣於擔心和分析快慢的原因。當他們大幅落後於自己的預計目標時,往往就會半途而廢。越是老練資深的運動員,越要保持謙卑,保持初心。

 幸運的人放鬆心態

我們身邊會有兩種人。有些人只有平庸的條件,卻鴻福拱照,人生得意;有些人自小就有優越條件,世界卻總是讓他為難。為此英國心理學權威教授 Richard Wiseman曾以實證多番研究,發現「自認幸運者」往往比「自認不幸者」更快地找到答案,差別在於他們的人生態度。根據Wiseman的分析:不幸的人往往對於世界有過度的期望,專注於找尋標準答案,並因而忽略更好的選擇和機會,當找不到理想答案,就註定要失望,覺得自己不幸。相對的,幸運的人放鬆心態、放開心胸,眼界開闊,他們心中沒有預設的答案,讓世界自動來找他們時,也願意去看所有的選擇,再決定下一步,當然更能夠抓住機會,也因為沒有既定的標準,所以不管發生何事,都覺得自己好運。

威權教育和層級考試制度,往往要求學生臣服權威背熟公式,也逐漸成為追求標準答案的機器。父母還要告誡孩子要考上好學校,找到好工作,彷彿一次失敗就是一生的失敗。他們即使心存創業的念頭,也抱著創業如考試的心態,著意追求那個正確的答案,萬一答錯就得受辱。他們常常過度專注於讓「第一個」產品成功,由於害怕失敗,以致忐忑不安、患得患失,因而閉上了眼睛和耳朵,就忽略了市場的其他訊號和時機。太專注於一個目標,就變成了不幸的人。

成功模式需不斷修正

成功的商業模式,大多不是憑空構想出來。大多數的成功者,都是走在一個方向時,意外地發現了另一個市場;今天的成功產品,大多經過多次修正,而不是流水作業或標準化地製造出來的,最後推出市面的可能已完全有別於最初的版本。這些誤打誤撞摸石過河的成功故事,在商業史上一再發生。

絕大部分創業「成功」的故事,秘密往往並非人盡皆知的事情。很多成功人士最初的決定,都是源於意外的事件和他們製造意外的能力;反而他們費心謀劃設計的方案,卻毫無用武之地。因此,我們毋須過度分析市場,亦沒法預測市場喜好,更毋須總結成功的方程式,毋須當事人初創時也沒有十足的成功把握。反而,我們要克服恐懼,就要敞開心胸,放棄預測,降低期望,不斷衝撞既有的遊戲規則,不要太早陷入一個長期的偉大產品計劃,盡量嘗試和實驗每一個意念,保持警覺,把握在路上撿到的每一個機會,留意市場訊號,收集用家回饋,從中不斷改進,讓產品慢慢符合市場需求。

市場,就是成敗的推手。市場充滿機會,但是我們閉門苦思卻不可能把握這些機會,惟有主動出擊周圍搜索。沒有人可以製造成功,但我們卻可以製造導至成功的意外。與其想著避免失敗,不如想想怎麼製造更多的意外。八年前大家還說Facebook不可能在香港起來,五年前還說iPhone太貴,四年前甚至不相信平板電腦會流行。就像我們都知道颱風就在附近,卻不知道它會否正面侵襲,所以必須積極準備,盡力「劃到海中間」,才能感受何處是暗潮洶湧魚群聚集。當一股風浪衝來,時來運到就會雞犬升天。

千百年來,每一個行業都有一批冒險先鋒,願意走在前人不敢走的路捱著前人不願捱的苦,無顧身上的傷痕,依然屢敗屢戰越挫越勇,才讓我們擺脫了飛鴿傳書鑽木取火的日子。在他們當中,最初都是做自己喜歡的事,卻因為不斷投入摸索完善,逐漸吸引後人參與,才有後來的故事。以毅行者為例,它最初只是一個小型的慈善性戶外活動,卻因為啹喀兵義勇軍樂施會的堅持和投入,還有無數遠足熱愛者和有心人,持續地參與其中挖掘當中的樂趣和哲學,並不斷宣揚毅行的故事,逐漸吸引了傳媒和贊助商,也吸引了更多慕名而來者,建立品牌形象,創造了今天的運動熱潮。

財務策劃行業的發展軌跡,亦如出一轍。九十年代末,金融風暴吹襲了本港金融,在百業蕭條的廢墟當中個人理財」行業卻悄悄萌芽。當時,整個行業的從業員不到五百人,市民只有股票物業儲蓄,沒有基金投資的概念,也沒有策劃財務的意識。我們公司的十數位創業伙伴,最初就是在尖沙咀新文華中心的一間簡陋的辦公室工作,及後再搬到其士大廈。當時,公司沒有制度沒有培訓沒有明確的理想,大家只是相信,行業在將來必定大有可為。當大村長」一行人入職之後,他們開啟了以電話約見陌生客戶的方式,也加速了公司組建前線隊伍的速度,一度創新了公司的風氣。

不斷測試 找切入點

直至十二年前政府推出強積金,市民才開始考慮長遠儲蓄和退休策劃的需要,終於催生了「財務策劃」的市場。三年後的沙士寒流,卻席捲還在襁褓期的財策市場。當眾多對手紛紛繳械棄戰,我們依然留守。我們的團隊,更首先在公司籌組籃球工商盃,藉此振奮士氣,待沙士疫潮過後,自由行」計劃開啟了國內資金湧港的大門,也催生了專業的理財顧問的需求。公司在困境之時建立的名氣和地位,也吸引了更多人慕名而來。五年後的金融海嘯,再度讓業界風聲鶴唳,這時我們的團隊中人,又一次挺身而出,首先為自己制造幸運,在最惡劣的環境創造出最輝煌的成績,甚至越戰越勇,帶動公司迎難而上,邁向更高層次,繼而引領行業的發展。

由於市場會不斷給予機會,創業者毋須執著於某個答案,反而要抓住任何一個市場訊息,不斷測試市場喜好,直到遇見市場切入點,才去思考可持續的商業模式。市場不斷變化,但優秀的團隊往往可以最快地突破解難,最好地適應變化。優秀的組織或團隊,都是永遠在改進產品修改想法執行更好的意念。所謂「簡單的事情每天都做」,我們或許沒有別人聰明或幸運,但只要比別人更堅持更用心更努力嘗試,必能撐到柳暗花明的那一天。

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